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¿Qué es un lead y por qué debe interesarte más que el avión presindencial?

Todo buen mercadólogo sabe que uno de sus principales aliados para tener una buena campaña de marketing digital es: UN SITIO WEB.

Con ella puedes posicionar tu marca, dar a conocer y vender tu producto, e incluso funciona como medio de contacto y puedes enlazarla con diferentes herramientas para optimizar su funcionamiento:

Por ejemplo, Google Analytics, te ayudará a medir el desempeño de tu página con estadísticas como:

  • Número de personas que visitan tu sitio
  • Tiempo en promedio que pasa una persona en tu sitio web
  • Por qué medio llegan los usuarios a tu página web (búsquedas orgánicas, desde tus redes sociales, mailing, etc.)

¿Pero para qué me servirán estos datos?

El número de visitas en un sitio web es muy importante. Te servirá para visualizar si tus estrategias de marketing digital están funcionando o no.

El objetivo de un sitio web es:

  1. Conseguir leads
  2. Convertir leads en clientes
  3. Mantener a los clientes

Por eso, algo indispensable es que de todas las visitas generadas, identifiques cuántas personas dejan sus datos en tu sitio web para poder contactarlos.

Estamos seguros que ninguno de tus maestros en la universidad te dijo de la importancia que tiene todo esto en una empresa.

Ahora bien, te debes estar preguntando qué es un LEAD y cómo se come…

Si un usuario visita un sitio web y no deja forma alguna de poder contactarse con él, no podrás generar el proceso de ventas y por consiguiente, NO tendrás un lead.

Un lead es una persona que ha dejado sus datos a una empresa ya sea por escrito o por medio de formularios para que sea registrado en una base de datos.

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En palabras más cortas, un lead es un usuario que ha mostrado interés por tu producto o servicio y te ha proporcionado su información para que lo contactes.

Existen softwares que te facilitarán la tarea de almacenar la información de los clientes actuales y potenciales que brindan en los formularios automáticamente.

Utiliza el Inbound Marketing para generar leads

Ya hablamos de las herramientas que te ayudarán a generar buenos leads, ahora vamos por la estrategia.

El inbound marketing te puede ayudar a entender mejor cómo generar leads.

Si no recuerdas que es el inbound marketing no te preocupes, te lo resumimos para que tengas una idea.

Esta es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad, esto con el fin de atraer al usuario para que inicie un proceso de compra y acompañarlo hasta después de realizarla.

Este proceso sirve para que un usuario desconocido pueda convertirse en un prospecto para tu negocio y posteriormente un embajador de marca.

Lo más recomendable es aplicar estrategias de seducción, ya que son más eficientes que las que presionan para comprar.

El inbound se compone de 4 etapas que podrás identificar fácilmente en esta bella imagen:

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Es muy fácil entender el proceso de cada uno y cómo basarnos en esta metodología para generar leads.

Hay que recalcar que la generación de leads es solo la mitad del proceso del inbound marketing.

Para continuar con esta serie de pasos de manera ordenada y eficiente, es necesario contar con un software adecuado de gestión de relación con los clientes o CRM.

¿Qué es un CRM y por qué es importante?

CRM significa Customer Relationship Management (Administración de relaciones con el cliente). 

Por medio de este sistema las empresas logran mantener una base de datos detallada por cada cliente utilizando estrategias de negocios enfocadas para cada uno.

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Los CRM se crearon para eliminar los procesos manuales y que las maneras anticuadas evolucionen para hacer más sencilla la recopilación de datos brindados a una empresa.

Las plataformas CRM organizan los contactos brindados de manera fácil, eficaz y en tiempo real para acelerar el proceso de ventas.

5 funciones de los CRM que debes conocer:

  1. Te ayuda a rastrear y organizar fácilmente la información brindada por los clientes.
  2. Se va adaptando al crecimiento de la empresa y de los leads.
  3. Todos los miembros del equipo pueden estar conectados desde cualquier dispositivo.
  4. Captura automáticamente los datos de los clientes como: nombre, correo electrónico, etc.
  5. Facilita las tareas para que el proceso de generación de leads sea más efectivo.

Ahora que ya conoces las funciones y beneficios de los CRM queremos mencionarte 5 de los mejores software de CRM para empresas.

1.- Excel (sí, es gratis)

Con Excel podemos adaptar una plantilla CRM donde podrás llevar un registro de los contactos potenciales, la gestión de oportunidades y gestión de fechas. 

El desarrollo del trabajo en Excel es de forma manual y los datos hay que ingresarlo uno por uno. Todo esto de de manera gratuita.

Además, todas las computadoras cuentan con este programa.

2.- SalesForce

Este software está basado en la nube, por lo que la información siempre puede ser obtenida en tiempo real.

Ofrece diferentes servicios de negocios que ayudan estar conectados con los clientes brindando experiencias para cada uno de ellos.

SalesForce ofrece crear listas de contactos automatizadas, en las que integra y reúne datos para preparar a los equipos de venta con información personal de los clientes y su historial.

3.- SalesUp!

Con SalesUp puedes realizar funciones desde reportes hasta correos automáticos con el fin de cerrar ventas en cuestión de minutos y de manera eficaz.

Permite crear campañas agregándoles formularios, esto permitirá filtrar datos e intereses de manera automatizada.

4.- Hubspot (también es gratis)

Ofrece la posibilidad de crear los registros de contactos de empresas PyMES y grandes empresas de manera gratuita. 

Proporciona al equipo de ventas las herramientas que se necesita para facilitar el proceso de ventas automatizado.

5.- Sirena

Sirena ayuda a las empresas a darse a conocer, a comunicarse e impulsar el crecimiento de la comunicación vía WhatsApp entre los clientes y el equipo de ventas. 

Es fácil integrarlo a varias aplicaciones como Facebook, Mercado Libre, correo electrónico, entre muchas otras con el fin de aumentar la agilidad y la eficiencia del trabajo controlando todas las comunicaciones desde un solo lugar.

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Las herramientas y estrategias que te hemos presentamos te servirán para hacer más fácil la obtención de datos de los clientes cuando por fin entrés a trabajar a una empresa.

Recuerda tener presente toda esta información para que en  el momento en el que tu seas el encargado de generar leads, lo hagas de la mejor manera.

Estos consejos te doy por que tu amiga Carolina soy 😉

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Sobre el autor

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Caro Mosqueda

Marketing Trainee
Amante de las papas a la francesa, los animales y la playa #Géminis

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