Recuerdo cuando era estudiante y comenzaba a buscar vacantes para realizar mis prácticas.
A veces veía algunos términos que en la escuela no me explicaban a detalle o, algunas veces, solo los mencionaban los profesores.
Por eso, decidí hacer un blog para ayudarte, si te encuentras en una situación similar o si estás iniciando tu negocio.
Uno de los términos que se escucha muy poco, pero es muy útil son los famosos KPIs.
Pero primero ¿qué es un KPI?
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Un KPI es un indicador clave, medidor de desempeño y mide el nivel de rendimiento de un proceso.
Estos indicadores permiten cuantificar el trabajo que realizamos.
IMPORTANTÍSIMO, antes debes definir tus objetivos de marketing, que servirán de guía.
KPIs más comunes
Los indicadores más relevantes, son los que permiten alcanzar estos objetivos establecidos.
Te voy a poner unos ejemplos para que veas cómo crear los KPI y te sea más fácil entenderlo.
Sin objetivos de marketing o comerciales, será imposible definir KPIs. Estos son la parte específica de estas metas.
Otro ejemplo, en las campañas de Facebook Ads, es importante definir estos indicadores, nos permiten dar mejores resultados a nuestros clientes.
Te presentaré algunos que utilizamos en la agencia.
Alcance
Este indicador nos brindar información sobre el número de personas que han visto una publicación.
Interacciones
En Facebook, corresponden al total de comentarios y likes. Este es muy variable, depende de lo que buscamos con el anuncio y de la red social.
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Impresiones
Ofrece información sobre cuántas personas ven nuestra publicación, esto mediante el número de veces que aparece en el timeline de los clientes.
Tráfico
Cuando en nuestra conjunto de anuncios utilizamos un formulario, lo más recomendable es contar con una página web de aterrizaje.
De esta manera, podemos medir el el tráfico hacia una landing page mediante un trackeo que identifica de dónde vienen las visitas.
Además, es muy fácil realizar la medición de estos indicadores, existen diversas herramientas que te pueden apoyar, por ejemplo en nuestro blog: “CREATOR STUDIO” te damos unos tips para usar este apoyo de Facebook
Beneficios de definir KPIs
Estos indicadores, nos ayudan a que los clientes entiendan todo lo que hacemos.
- Permiten cuantificar ciertos datos cualitativos
- Agilizan el análisis de la información
- Proveen estándares para el alcance de objetivos
- Permiten tomar decisiones con mayor precisión
- Transparencia de los resultados
Son una herramienta de apoyo para cuando el cliente te pregunta “con esto que invertiré, ¿cuánto venderé?”… ojala hubiera una fórmula mágica para tener el dato exacto como ellos esperan, pero no existe, así que mientras, los KPIs serán tu aliado ideal.
Espero que con esta información tengas más clara la idea de KPIs y los utilices, piensa en lo sencillo que harán tu trabajo.
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Sobre el autor
Lariza Cuj Mosqueda
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