Si en tu empresa ya están trabajando en conjunto con una agencia de marketing, este artículo te va a interesar.
Al contratar un servicio con el que no estamos familiarizados, muchas veces no sabemos cuáles son las buenas prácticas.
Sin embargo, para obtener mejores resultados, es necesario identificar qué es lo que se debe y no se debe hacer.
Dicho esto, queremos mostrarte algunas de las que consideramos “malas prácticas” de una agencia de marketing.
Date tiempo para analizar si tu agencia está llevando a cabo estos procesos adecuadamente.
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5 cosas que tu agencia de marketing está haciendo mal
1.- No Definir plazos
Como podrás imaginarte, una agencia de marketing y publicidad trabaja al mismo tiempo con varios clientes.
Cada uno con requerimientos específicos, por lo que es necesario definir tiempos de entrega.
De esta manera, se garantiza que la agencia esté haciendo el trabajo y se organizan mejor los tiempos.
Siempre hay que tener en cuenta que, si hay varios requerimientos, es necesario definir las prioridades para trabajarlas inmediatamente y tener un flujo de trabajo adecuado.
2.- No Tener procesos fijos
En este apartado, nos referimos a las cuestiones tanto administrativas (cobros y pagos) como a la parte de las entregas.
Contar con los procesos adecuados es muy importante para que el entendimiento (entre tu empresa y la agencia) sea el adecuado.
Cada entregable debe ser realizado acorde a un proceso preestablecido que garantice que, al final, el cliente esté satisfecho con el trabajo realizado.
3.- No Asignar un ejecutivo de cuentas
Un ejecutivo de cuentas es aquella persona que es asignada a tu empresa.
Él o ella deberá tener un completo conocimiento de tu producto o servicio para poder brindarte las soluciones y estrategias que necesitas.
Es muy importante que se defina a un ejecutivo de cuentas fijo para cada empresa para que, de esta forma, siempre estén en sintonía y trabajen en equipo para brindar los mejores resultados y evitar que cualquier persona intervenga en tu planeación.
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4.- No dar Soluciones a la medida
¿Has visto los paquetes que, por un precio fijo, te ofrecen un número determinado de publicaciones y presupuesto para ads?
¡¡Pues esto, es un error tremendo!!
¿Por qué?
Una agencia de marketing puede trabajar con clientes de distintos giros comerciales y ninguno es igual a otro.
De hecho, cada empresa tiene necesidades diferentes, por lo que ofrecer un paquete genérico para todos no es lo más recomendable.
Lo indicado, antes de empezar a trabajar con una agencia, es hacer una junta en la que los miembros de la misma, puedan tener claro los objetivos de tu empresa para poder crear soluciones a la medida.
Además, es importante saber que en cuestión de ads, se debe crear un presupuesto con base en tus objetivos de venta y así generar mejores leads.
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5.- NO Ser propositivos
Es probable que dentro de tu negocio necesiten ideas frescas y soluciones nuevas a problemas existentes.
Por eso, una de las razones por la que una empresa decide acudir con una agencia de marketing es por la cuestión creativa.
Dentro de una agencia, podrás encontrar un equipo integrado por mentes creativas que siempre están pensando en las mejores maneras de hacer publicidad para sus clientes.
De nada sirve acudir a una y que esta solo te pregunte:
- ¿Qué es lo que quieres?
- ¿Cómo lo quieres?
Ellos tienen el deber de generar ideas constantemente para tus campañas publicitarias.
Es verdad que no todas las agencias brindan los mismos servicios.
Existen unas más enfocadas en la creación de publicidad, otras enfocadas en branding y otras enfocadas en la producción audiovisual.
Pero debes saber, que en términos generales, estos son los los principales errores que se deben evitar.
En FullFrame Photomkt seguimos una metodología en la que nos enfocamos en resolver las necesidades de nuestros clientes siempre teniendo en cuenta estos 5 puntos.
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Sobre el autor
Emilio Cajiga Basulto
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