BUYER PERSONA: Lo que tienes conocer de tu cliente - Photomkt Blog


BUYER PERSONA: Lo que tienes conocer de tu cliente ideal

Las redes sociales han tomado más relevancia en los últimos años (no solo son para compartir buenos memes).

Las empresas también le han dado mayor importancia a su presencia en el mundo online, es como su tarjeta de presentación al mundo.

Y es genial cuando conocen a su público y crean mensajes que provocan buenas reacciones.

Pero también existen empresas que piensan que su mercado son “todas las personas”, es ahí donde todo se complica.

Segmenta tu contenido para públicos específicos

El mercado meta es el grupo de personas con características similares a quienes dirigirás tus esfuerzos de mercadotecnia.

Si no defines tu mercado meta, todos tus esfuerzos serán como lanzar tiros al aire.

Para dejar más claro este concepto, visualiza un huevo estrellado.

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Tenemos 2 partes:

  • Yema: La mayoría de los nutrientes de un huevo están ubicados en esta parte. Básicamente aquí se encuentra el mercado que puede mantenernos con vida. Representa a los clientes que mantienen a nuestra empresa con vida, aquellos que tienen un consumo frecuente.
 
  • Clara: Si bien la clara se puede comer, no presenta la misma cantidad de nutrientes que la Yema (y es mucho más extensa). Esto representa el resto del universo del mercado. La gente que si bien puede comprarnos, no se convertirán en clientes regulares.

Entonces ¿crees que sea buena idea que tu mercado sean TODOS? Lo dudo mucho.

Crea contenido relevante

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Una vez identificado tu mercado meta, debes definir quién es la persona adecuada a la que quieres llegar.

Para eso, es importante definir tu buyer persona.

El buyer persona es una representación semificticia de tu cliente ideal (y puedes tener más de uno).

Para lograrlo debes considerar los gustos, ocupación, edad, conducta online, en el trabajo, con la familia, adicional a las las variables de tu segmentación, hasta convertirlo en una persona.

Muchas veces ayuda el relacionarlo con alguien conocido y agregar algunas características que lo complementen.

¿Cómo puedo obtener a mi Buyer Persona?

Para desarrollar un buyer persona, necesitas lo siguiente:
  • Información personal: nombre, edad, familia, que puesto tiene, dónde vive, cuánto gana y datos que te brinden mayor información.
  • Comportamiento: qué hace en su tiempo libre, cómo es su personalidad, cómo consigue información, ambiciones, preocupaciones, etc.
  • ¿Qué necesita y cómo?, ¿cuáles son sus objetivos?, ¿de qué manera le ayudará lo que ofrecemos?, ¿cuáles son sus retos? y ¿de qué forma se comunica con las otras personas?
Una vez obtenida toda la información podrás entender a tu cliente y lograr conectar con él a través de la empatía.

4 ventajas de definir a tu buyer persona

  1. Tu buyer persona te ayudará a redactar estratégicamente tu contenido con el que se sentirá identificado.
  1. Conocer a tu cliente ideal te permite hablarle en el mismo idioma, entender sus necesidades y ofrecerle algo que las satisfaga.
  1. Te permite definir en qué redes sociales debes tener presencia y qué contenido ofrecerle, así como qué formato.
  1. Podrás tener campañas exitosas de anuncios en Facebook y Google, ya que sabrás cómo se comporta.

2 ejemplos 100% reales no fake

Ahora te diré dos ejemplos de marcas que han identificado a su buyer persona:

Harley Davidson

Al escuchar esta marca ¿qué es lo primero que te viene a la mente?, además de una motocicleta claro.

Sabemos que ya visualizaste su buyer persona y la marca ha hecho un estupendo trabajo, checa algo de su contenido aquí: Facebook – Harley Davidson

Nazil

Otro gran ejemplo es Nazil. “¡Nazil es el alivio rápido para el ojo rojo!”, esa es la descripción de la marca. No es la típica descripción que te relata miles de características. Nazil ha identificado a sus buyer persona de una manera brillante si no me crees, basta con que veas algunos ejemplos de su contenido.

Después de estos ejemplos y con la información que obtengas, sabrás qué contenido será relevante para tu cliente.

Sí aún no estás seguro de haber creado a tu buyer persona adecuado no esperes a que tus campañas sean un fracaso, mejor asesorate con un experto para que tu empresa sea un éxito.

De paso, echa un ojo a lo que hemos hecho para nuestro clientes después de crear su buyer persona.

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Sobre el autor

Lariza Cuj Mosqueda

Lariza Cuj Mosqueda

Coordinadora de Redes Sociales y Contenidos

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