Cuando un cliente solicita una cotización, ¿en cuánto tiempo se le hace llegar?

En el transcurso de 1 hora o menos.

En el transcurso del día.

¡Rayos! Se me olvidó que tenía que enviar una la semana pasada.

¿Las personas pueden dejar comentarios en tu local u online?

¡Claro!, además las leemos para tomarlas en cuenta.

Sí, pero borramos o ignoramos las que no son favorables. Ni las respondemos.

No, no las considero útiles.

¿Tienes un proceso de venta definido?

Sí, nuestros vendedores tienen un manual con la filosofía de la empresa y el proceso de ventas.

No, pero al reclutar personal se les ofrece una breve capacitación de nuestros productos.

No, cada vendedor tiene su proceso de venta, y nos adecuamos a éste.

¿Tus clientes regresan constantemente, y te recomiendan con otros clientes?

Sí, nuestros clientes son un amorcito.

A veces los volvemos a ver después de un largo tiempo, cuando manejamos promociones.

La verdad, no tenemos clientes frecuentes.

¿Realizas encuestas de satisfacción?

Sí, por correo o encuestas escritas.

Encuesta como tal, no, pero procuramos que el cliente se vaya con una sonrisa.

No, la neta no.

¿Tus clientes prueban otro de tus productos o servicios?

Sí, conocen varios de nuestros productos/servicios.

Nunca, vienen por lo que buscaron y ya.

Siempre me dicen que no tienen tiempo :c

¿Qué tan seguido recibes quejas de tus empleados?

Rara vez, la verdad es que nuestros colaboradores tienen siempre la mejor actitud.

De vez en cuando, nadie es perfecto.

Seguido, creo que nuestros colaboradores no están motivados.

¿Dirías que siempre alcanzas tus metas de venta?

Sí, siempre.

Pues no siempre, pero sí la mayor parte del tiempo

¿Metas de venta? ¿qué es eso?

¿Tus colaboradores reciben capacitaciones frecuentemente?

Al menos una vez al mes, se hace una introducción de los nuevos productos/servicios, promociones, etc.

Mmm no, solo la reciben al inicio.

No, la verdad no se me había ocurrido.

Evalúa tu proceso de ventas

¡Felicidades! Tienes un buen proceso de ventas.

Esto quiere decir que tienes una buena tasa de conversión y tus vendedores saben muy bien cómo cuidar los intereses de tu empresa. El trato es bueno, por lo que la gente regresa a comprarte. Haz hecho bien las cosas. Si quieres impulsar aún más tus ventas y alcanzar nuevos clientes, no dudes en contactarnos. Tenemos una idea para ti.

¡Vientos!

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Hay cosas muy positivas de tu proceso, pero a lo mejor necesitas un empujoncito para explotar todo el potencial que tienen tu empresa y tú. Te invitamos a contactarnos, juntos podemos encontrar las áreas de oportunidad de tu empresa y hacer crecer tu negocio.

Mmmm algo no está del todo bien.

¿Has evaluado recientemente tu proceso de ventas? a lo mejor hay algo que no estás considerando. Una investigación de mercado, como Mystery Shopper, podría ayudarte a descubrir cuáles son las áreas vulnerables en tu empresa y que pueden mejorarse. ¡Podemos asesorarte!